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海外客户会讨厌供应商及业务员的什么行为(一)

       

       1.不诚实:签合同或翻单时提价(很多卖家样品与实际交货不一样,喜欢做假)。希望大家尽量把事实告诉客户,不要为了接一个订单,就失去一辈子的客户。


       2.过度承诺:设计稿,样品和大货有偏差,很多业务员和企业为了吸引客户就会发很漂亮的图片,但是当客户收到了样品或货他会很失望,因为觉得图片很漂亮,而实际产品不怎么漂亮,所以你尽量不要犯这个错误。可以给客户两个照片,一个是修理过的图片对客户说可以推广用的,一个实际产品图片让客户看清楚产品会是怎么样的


       3. 延迟交货:很多企业都会犯这个错误,就算有的外国客户有时候会原谅你,理解你。但是说实话,如果大的企业发现你有这个缺点,他们会远离你,因为很多企业都是按照你说的交货期开始打广告和做准备,如果你逾期,对他们会有很大的影响,所以你尽量不要犯这个错误,最好把最正确的交货期跟客户说清楚,免得客户对你们不满意。


       4.服务意识差:很多人不懂什么叫做服务,而分不清楚欧美客户和中东客户对服务的概念。


       5.报价速度慢、价格不准,稍有改动就要加价:这个是非常大的一个错误基本上业务员会犯的错误,就是报价很慢,很多人会说,我们有时候有一些产品不会立刻报价,因为要先算一下价格和成本。那我就告诉你,你知道不会很快报价给客户的话,就先回复客户说你的询盘已经收到了,我会尽快安排报价发给你,这样的会给客户一种很尊重他的感觉, 并且你尽量不要改变你报过的价格,因为如果你价格有变动的话,客户会心里不安,所以要先确定一下你报价是否正确,再告诉客户,免得让客户产生不可靠的感觉


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